Transformação digital no setor público brasileiro; avanços e desafios

A transformação digital no setor público avança no Brasil, impulsionada por iniciativas de digitalização de serviços e uso crescente de dados. Atualmente, o portal GOV.BR reúne mais de 4,5 mil serviços públicos digitalizados e ultrapassa 165 milhões de contas ativas, consolidando a digitalização como um caminho sem volta na administração pública. Especialistas alertam, no entanto, que o sucesso dessas iniciativas depende do fortalecimento contínuo de práticas de governança e segurança da informação, essenciais para garantir eficiência, confiabilidade e proteção de dados sensíveis.

Apesar da ampliação dos serviços digitais, o fortalecimento das práticas de segurança e governança segue como um passo importante para sustentar essa evolução. Levantamento do Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID)Levantamento do Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID) aponta que, em 73% dos estados brasileiros, as políticas de cibersegurança ainda são aplicadas de forma parcial, indicando espaço para avanços.

Para Cassio Brodbeck, CEO da OSTEC, referência nacional em cibersegurança, alinhar esses pilares desde o início é essencial para garantir a perenidade das iniciativas digitais. “A digitalização ganha mais valor quando vem acompanhada de governança e segurança. Incorporar esses elementos desde a concepção dos projetos ajuda a reduzir riscos e a fortalecer a confiança nos serviços”, afirma.

Segundo o executivo, a crescente integração entre sistemas públicos e o uso intensivo de dados ampliam a responsabilidade sobre a continuidade e a proteção das informações. “À medida que os serviços se tornam mais conectados, cresce também a necessidade de garantir a resiliência e a segurança dos dados dos cidadãos”, completa.

Nesse contexto, especialistas destacam que a eficiência da gestão pública está diretamente ligada à qualidade e à integração dos sistemas digitais adotados. Plataformas de gestão bem estruturadas contribuem para mais controle, transparência e decisões orientadas por dados — benefícios que se consolidam quando apoiados por práticas consistentes de governança e segurança da informação, favorecendo uma transformação digital sustentável e de longo prazo.

O conflito entre processos tradicionais e novas demandas tecnológicas é um dos principais desafios da transformação digital no setor público brasileiro, de acordo com Heitor Pires, CEO da Certifica&Co, grupo que reúne as empresas Certifica, Bry e Syngular ID. A digitalização em larga escala relacionada a assinaturas e certificados digitais exige não apenas a conversão de grandes volumes de registros, mas a superação da cultura do papel ainda presente em diversos órgãos. “Como em qualquer processo de transição, é nesse ponto que surgem as maiores dificuldades. No entanto, quando bem conduzida, a transformação digital resulta em mais eficiência operacional, maior segurança da informação e serviços públicos mais confiáveis”, afirma Heitor.

Outro grande desafio é o avanço da digitalização sem o amadurecimento tecnológico necessário, o que gera sobrecarga operacional para as instituições, aumento de riscos à segurança digital e a desorganização de dados. “O uso adequado de tecnologias de identificação e formalização digital eleva significativamente o nível de proteção dos processos e previne fraudes de forma mais eficiente do que os modelos tradicionais”, explica o CEO.

Nos próximos anos, a prioridade do setor público deve ser estruturar processos que permitam escalar a inovação sem abrir mão da segurança. “A tecnologia avança de forma contínua, com soluções cada vez mais rápidas e eficientes para apoiar a rotina das organizações governamentais. Mas a tecnologia só gera valor quando também é segura”, diz Heitor. Nesse contexto, a identificação e a formalização digital se consolidam como pilares indispensáveis, garantindo que transações digitais sejam realizadas por pessoas ou entidades legitimamente identificadas, com rastreabilidade e proteção dos dados. “É isso que garante não só eficiência, mas também a confiança do cidadão nos serviços públicos digitais”, finaliza.

Fonte: Assessoria